Você está utilizando o Exception_notification(https://github.com/rails/exception_notification)? mesmo assim não está conseguindo pegar os errors?
Será que o servidor de emails da sua empresa não está barrando os emails enviados pela sua aplicação ou os enviando para alguma pasta específica(tipo spam)?
Você configurou no respectivo arquivo de enviroment(Development.rb, Production.rb ou Test.rb) as seguintes configs?
Gostaria de saber da resolução deste problema também pq é realmente intrigante.
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