Problemas com a TempoReal

Sergio Figueras wrote:E ai galera,

Gostaria de saber se alguem aqui ja teve algum problema com o tempo de envio dos livros da TempoReal.

Paguei no domingo por dois livros de padrões de projeto, e ATÉ HOJE nao enviaram nem pro correio ainda.

Alguem ja passou por isso?

eu tbm fiz uma compra lá de 3 livros. Demorou um mês para eles falarem que teria que esperar o livro chegar no estoque.
Depois de 3 meses eu cancelei o pedido...

Eu não recomendo.

Smalltalk Membro desde: 02/08/2007 16:37:52 Mensagens: 1 Offline

Olá!

Meu nome e Cláudio, trabalho na Livraria Tempo Real e gostaria de esclarecer alguns pontos e fazer algumas sugestões:

Para o Sérgio: no seu caso, o que aconteceu foi o seguinte: o boleto bancário é a forma de pagamento que demora mais para eu receber a confirmação. Por exemplo, você pagou no domingo, o banco considera o pagamento na segunda e eu recebo a confirmação na terça (se você verificar os e-mails, verá que a confirmação de pagamento só foi enviada no dia 24!). A postagem foi realizada no dia 26 e você recebeu no dia 27, dentro dos três dias previstos para a entrega. As formas de pagamento com entrega mais rápida é cartão de crédito (principalmente) e depósito (neste caso, vocês podem enviar um e-mail para claudio@temporeal.com.br mencionando o GUJ que agilizo a entrega).

Vi alguns outros usuários reclamando do prazo de entrega, mas como não consegui verificar o nome, não pude consultar para ver o que aconteceu. Ás vezes, alguns problemas acontecem, por exemplo a editora pode demorar para enviar o livro ou ainda, como já aconteceu, sair um livro pela internet e, coincidentemente, vender o mesmo livro na nossa loja física! Como o estoque é integrado, a informação de ?sem estoque? saindo de São Paulo e indo para a web pode demorar algumas minutos.

Enfim, esporadicamente um problema ou outro escapa, como em toda empresa, mas tentamos sempre resolvê-lo da melhor forma possível para o cliente (nestes casos, nem levamos em conta o lucro da empresa, é considerado apenas o cliente). Peço que se acontecer algum atraso ou mesmo se existir uma urgência na entrega (provas e trabalhos nem sempre podem esperar três dias!) entrem em contato comigo através do telefone 11 3266-2988 ou e-mail claudio@temporeal.com.br que verei o que consigo fazer!

Um abraço a todos,
Cláudio Bernardino Junior

Nunca realizei compras na Tempo Real, mas parabéns à postura do Cláudio em vir até o GUJ prestar estes esclarecimentos...

This message was edited 1 time. Last update was at 08/07/2008 18:05:23

Eu compro na tempo real e nunca tive problemas.

Com relação a livros importados as vezes leva algum tempo. Mas entre em contato com eles, tenha em mãos o número do pedido e peça para eles verificarem, o pessoal do atendimento são ótimos.

att

Dieval

Ps: Os CORREIOS já sairam da greve? minhas contas não estão chegando e eu estou tendo que obter segudas vias.... hehehe

Java Ninja Membro desde: 04/04/2007 19:21:36 Mensagens: 268 Offline

Tem loja que tá sofrendo atrasos por causa dos correios. Algumas como o Submarino e Americanas que não utilizam na sua maioria das entregas os correios, está tudo bem.
Infelizmente, não deveria haver apenas os Correios monopolizando esse país.

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