Seu [b]diretor [/b]ou [b]gerente operacional[/b](temos vários tipos aqui), compra uma plataforma que custou alguns milhões(isso mesmo milhões), essa plataforma atende bem no primeiro instante mas conforme a carga aumenta começa a dar problemas.
Chega ao ponto de clientes VIP's ficarem com sua rede de comunicação parada por horas pelo simples fato de não conseguirmos conexão com a gerencia(software) da tal plataforma. Para muitos clientes cada minuto são muiiitos reais perdidos. Imagine a perda de um atacadista ou uma grande corretora de ações.
Tenho de resolver o problema da rede interna da empresa e provar para o cliente que o problema é dele em no máximo 4 horas, que muitas vezes é um tempo apertado, agora imagina ficar 2 ou 3 horas apenas pra conectar na plataforma.
Daí se não resolve dentro das 4 horas leva uma catracada, seu [b]gerente técnico[/b] sabe do problema, mas não tem coragem de confrontar o gerente acima, no fundo todos sabem, mas continua a mesma zona.
Outro caso, a empresa adiciona um novo serviço no portfólio, mas quem ativa e recupera tal serviço só fica sabendo quando chega o primeiro pra ativar ... dai sai todo mundo igual uma boiada atrás de informações até descobrir o que fazer.
Depois de entender o serviço, chegamos a constatação que não temos equipamentos para testar o serviço comercializado, ou seja não posso garantir para o cliente que funciona. Mesmo assim a chefia quer que ative, tomei a iniciativa e depois de uns 5 dias usando quase todo meu tempo particular achei uma solução, em implementei no meu notebook para apresentar na empresa ... todos gostaram, o chefe ficou de me arrumar um notebook da empresa para deixar a solução disponível para qualquer técnico/analista/especialista que precise ... advinha ... até agora nada de note da empresa e tenho de usar o meu, pq se não uso vão dizer que "não "resolveu pq não quis".
… esses problemas mencionados são apenas da área operacional, mas temos muitos casos da área de RH, Logística … etc
… se tratando de logística, as vezes aparecem uma compras absurdas de grande, depois descobrem que não precisavam do que foi comprado … nesse caso acho que entra umas propinas, só pode.
… poderia escrever aqui uma páginas mostrando com uma chefia negligente pode acabar com uma empresa, mas acho que já escrevi bastante.
Só pra constar aqui todos que tem oportunidades não saindo, na minha área não existe outro cargo na cidade, gosto de desenvolvimento e pretendo largar de vez telecomunicações … só estou aguardando a oportunidade … to correndo atras, qualificando/aprendendo/praticando … o difícil é que meu salário não é tão ruim, então achar proposta melhor aqui nesse fim de mundo não é tão fácil.
Mas vamos em frente.[/quote]
Entendi o que você quis dizer. Bem, eu não vi por esse lado, mas na visão do cliente sua empresa está com a imagem manchada pela má administração. A culpa não é sua ou dos demais profissionais, já que estão apenas seguindo ordem.
Quando comentei, avaliei conforme a observação que fazia dos funcionários. Vi a gerência ser negligente, mas muitos funcionários empenhados em realizar um bom trabalho. Você mesmo é um exemplo, já que dispôs de seu tempo livre para resolver problemas do trabalho. Teria sido melhor se eu tivesse dito “A empresa é ruim por sua má gerência, não pela incompetência dos funcionários da área operacional”, embora, para o cliente isso realmente não faça diferença.