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Engenharia de Software. PRESSMAN, Roger S. 5. ed.
[S.l.]: Editora Mc Graw-Hill, 2002.
Use a Cabeça Java. Sierra, Katy; Bates, Bert. 2ª
ed. 2007
Sistema de Banco de Dados. SILBERSCHATZ, A., e
KORTH, S. e SUDARSHAN, S. 6. ed.
Sistemas Operacionais. DEITEL. 2005
Gerenciamento de Serviços de TI na Prática: uma
abordagem com base na ITIL. MAGALHÃES, I. L.;
PINHEIRO, W. B. [S.l.]: Novatec Editora, 2007.
Itil Guia de Referência 2011