Alguem sabe que definiu as etapas para o desenvolvimento de um software educacional?

Oi pessoal alguém ai sabe me dizer quem definiu as etapas para o desenvolvimento de um software educacional?
que são
concepção
elaboração
finalização e vialização.
Se alguem souber ai quem foi que definiu esses procedimentos por favor posta ai que eu ja procurei na internet e não encontrei!
Ah! E se alguem souber também quem definiu o quadro de atores envolvidos no desenvolvimento de um software educaional ou tiver alguma artigo, por favor me manda ai pode ser por meu e-mail:
[email removido]
valeu pessoal.