Codificação de Texto de um rich:suggestionbox

Bom dia pessoal!

Gostaria de saber se vocês podem me ajudar com o seguinte problema:
Tenho um rich:suggestionbox na minha página que funciona corretamente, mas quando na minha aplicação eu vou pegar o texto que está ligado a ele (seja para gravar no banco, ou para gerar um relatório), ocorre um erro de codificação. Por exemplo: na tela está escrito Informática = no relatório estará Informática; na tela está escrito São Paulo = no relatório estará escrito São Paulo.

Alguém tem ideia de como resolver esse problema?
No aguardo.