Como montar um sistema de Service Desk?

Front-end
#1

Olá a todos!

Estou cursando o quarto semestre de Análise de Sistemas e foi pedido um trabalho em JSP, cujo requisitos são:

  • Possuir um Upload de arquivos
  • Possuir um Download de arquivos
  • Exportar relatório para Excel
  • Gerar relatórios em PDF
  • Enviar e-mails pela ferramenta JAVAMAIL

Esse projeto deve possuir no mínimo um banco de dados com dois relacionamentos de N para N, dois relacionamentos de 1 para N e um relacionamento de 1 para 1.

Eu pensei em fazer um sistema gerenciador de um Service Desk

Porém, minha maior dificuldade é montar o banco de dados com esses requisitos.

Alguém poderia me ajudar? Não estou conseguindo pensar no BD do sistema pra que eu possa começar o desenvolvimento.

Desde já agradeço a atenção de todos!

#2

Alguém?

#3

Boa noite,

Tem que pensar com vai ser a base de funcionalidades do teu sistema ex:

Tabelas exemplo:

Usuarios
Permissoes
PermissoesUsuario
Chamados
HistoricoChamados
…
…

Só com estas tabelas ja tem relacionamento N:N e 1:N

Abs

#4

Desculpe a demora,

Eu queria algo bem simples, em que atendesse esse requisito de banco de dados…

O objetivo é o desenvolvimento de um JSP com as funcionalidades descritas…

Para que eu possa dar inicio eu preciso modelar o banco, mas eu não sei como começar

O que eu imagino é que terá que ter uma tabela chamados para as solicitações abertas pelos usuarios, propriamente dito uma tabela usuario, uma tabela departamento, uma tabela analista (que serão as pessoas qu vao logar no sistema), tabela foto que vai ficar guardada a foto do funcionario, pra fazer uma relação de 1 para 1 e não consigo mais abstrair mais nenhuma informação…

Queria ajuda no MER com os requisitos que eu postei

2 de N para N
2 de 1 para N
1 de 1 para 1

#5