Contrato de manutenção

Pessoal, tenho de apresentar um contrato de manutenção de uma aplicação desenvolvida para um cliente, mas nao tenho muitos parametros relacionados a isso, é uma aplicaçao web de medio porte na minha opiniao (um modelo que conta com cerca de 30 tabelas), já ouvi falar que o padrao geralmente é cobrar 20% ao ano do valor da venda do produto, é isso mesmo?
Esse contrato de manutenção seria somente corretiva, mas também existe a possibilidade de fazer um contrato de manutenção evolutiva, e ai, alguem já fez um contrato de manutenção evolutiva? vale a pena? como foi feito o levantamento dos custos deste contrato evolutivo?
Desde já agradeço a atenção de todos
Valeu pessoal