Vou dizer aqui algo que já disse em outra oportunidades: A empresa vai ganhar dinheiro com o software, i.e., vai aumentar a produtividade e fazer o dono ficar mais rico e, mesmo assim, ele não quer pagar por isso? Complicado.
Outra coisa: CRM não é software que vc instala e sai usando. Se você tem essa mentalidade, prepare-se psicologicamente pq a bucha vai ser ENORME. CRM não é um Word da vida. Cada negócio tem suas particularidades e o CRM deve ser específico ou ser adaptado ao negócio.
Uma sugestão que eu daria que NÃO é free é o Salesforce. Você paga uma mensalidade e usa os recursos que precisar, vai estar sempre atualizado, terá backups, segurança, enfim, só se preocupará com a utilização mesmo.