Debugar no cliente?

vocês não usam um sistema de logs na aplicação?

Sim, tem o log do JBoss, mas foi por isso que eu coloquei o “…(não estou falando só de exceções) …”.

Por exemplo, uma consulta não está exibindo todos os dados que deveria (um problema atual), mas somente 3 dados não estão sendo recuperados. Os que vieram antes e os que vieram depois e em todos os outros clientes assim como na nossa base retornam certo. Por que esses dados em específico não retornam eu não sei, até posso refazer a consulta, mas teria que enviar para o cliente sem nem testar porque aqui já estava retornando tudo certo.

Mas o log não é apenas para exceções! É por isso que existem 6 níveis de log:
TRACE, DEBUG, INFO, WARN, ERROR e FATAL.

O log é que deve ser usado, primariamente, para debugar uma aplicação. Se é preciso recorrer ao debug de uma IDE, então é sinal de que, ou o problema é absurdamente complexo, ou o log não está bem feito.

Em 99.99% dos casos, pela minha experiência, cai na segunda opção.

Reproduzir o ambiente do cliente com 100% de fidelidade nem sempre é possível, temos um cliente por exemplo que todo o seu legado roda através de procs wrapadas, assim nem o nosso contato tem acesso as procs.

Precisamos criar procs fakes aqui no nosso ambiente mas quando dá algum problema mais sério tem que ir lá debugar.