ErlangC Calculo para callcenter

Pessoal, alguem pode me dar uma dica de como fazer o calculo de ErlangC, é um calculo para estimar a necessidade de troncos, etc… porem nao entendo como funciona a formula encontrei essa pagina http://www-etud.iro.umontreal.ca/~chanwyea/callcenter/ccoptim/html/umontreal/iro/lecuyer/ccoptim/approx/mmc/ErlangC.html mas nao entendi como funciona.

Fico no aguardo.

Obrigado

Fala ai Polverini tudo blz???
cara eu posso estar enganado, mas senao me engano vc so precisa passar os parametros que a classe faz o resto pra vc, caso queira saber realmente qual é o calculo feito para simplesmente entender sugiro que veja esse link http://www.erlang.com.br/erlangc.asp em português ou entao esse http://www.mitan.co.uk/erlang/elgcmath.htm em inglês.

Abração
Max

opa tudo certo

Vou dar uma lida nesses sites, acho que assim consigo implementar ela no meu sistema, obrigado.

Prezados, bom dia!

Estou em busca de codificar ErlangC mas já percebi que é algo bem complexo. Podem por favor relatar se houve sucesso em seu trabalho?

Obrigado!