Etiqueta em matricial utilizando Jasper/Ireport

Sei que esse post é muito antigo, mas vc conseguiu solucionar esse problema ???
Estou com o mesmo problema.

Sei que o post é bem antigo porem consegui solucionar o problema.
Seguinte indo em impressoras e aparelhos de FAX, vc encontra a opção propriedades do servidor (arquivo/propriedade do servidor).
La vc clica em “Criar criar um novo relatorio” e coloque o tamanho da area de impressão.
Se mesmo assim vc não conseguir fazer com que a impressora enxergue esse padrão criado, procure um drive que aceite esse tipo de padrão.
No meu caso eram impressoras Epson, entrei em contato com o suporte deles que me ajudaram.
Adicionei a impressora com o drive “Epson Compatible 9 pin”

Espero que isso possa ajudar alguem.