Fala pessoal.
Gostaria de saber o nome de algumas ferramentas/software para gerenciar pedidos de clientes para correção e/ou inclusão de novas funcionalidades em software, por exemplo, tenho um produto(software) que quando algum cliente quer algo novo ou alguma correção ele liga para o suporte e o suporta registra isto em algum software, aí o gerente ou desenvolvedor depois de feita a triagem do que é realmente necessário fazer ele implementa isto e depois é feito a baixa desta alteração para posterior teste e publicação do software.É um controle de tudo o que acontece no desenvolvimento do software, não das versões dele.
Consegui me expressar corretamente?
Agradeço desde já.
