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Atuo na área de gestão de fornecedores de TI e estou precisando implementar indicadores para acompanhamento e melhorar o relacionamento entre cliente e fornecedor de ti.
Alguém sabe me informar que tipos de indicadores podemos ter assim como quais os indíces desses indicadores ideais?
Exemplo: SLA, ENTREGAS, ACEITES, QUALIDADE.
Obrigado.
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Isso. E nem pense em usar esses hypes como métodos ágeis, XP, SCRUM, projetos de escopo aberto. Isso definitivamente não funciona… :twisted:
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Acho que são duas coisas diferentes, não são não? E uma não contradiz a outra.
Eu tb acho que são coisas diferentes. Mas uma contradiz outra.
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Eu tb acho que são coisas diferentes. Mas uma contradiz outra.Por que? Todas as metodologias ágeis tem conceito de escopo, prazo e custo, que aliás, existem em todos os projetos. Você já participou de um daily Scrum? Nada mais é do que definir as atividades (escopo) diário (prazo).
O que vc propôs no início é controlar, medir e punir os fornecedores por desvios no escopo e no prazo dos projetos.
É muito mais fácil (e saudável!!!) aceitar que mudanças de escopo e prazo existem em qualquer projeto de software.
As métricas de projetos ágeis são completamente diferentes das que vc citou.
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Cara, vc está parado a 10 anos em processo de desenvolvimento de sw.
Entenda os valores dos métodos ágeis e não cada prática isoladamente.
De boa, um livro ou um curso de Scrum/XP não te fariam mal.
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Deixe que o cara da qualidade tire as conclusões dele… 