Net com ip dinamico que fica fixo sempre

Pessoal, tenho um cliente que por contrato possui ip dinâmico, mas o ip dele fica fixo. Sempre. a empresa é a MET
Como resolver este problema se nem os operadores deles resolvem?
To achando que é caso de delegacia do consumidor.

tem que dar reset nas tabelas MAC do roteador la da MET.

Obrigado Sr. Douglas. Consegui, mas to achando estranho, pois antigamente era só desligar e religar o modem.
Pra quem é leigo isso pode ser mais chatinho.
vou ter de criar uma “receita”.