O que estudar para implementar uma url callBack em um sistema?

Olá pessoal,

Estou com uma demanda empacada.

Tenho um sistema que envia uma requisição para o cliente via email ou SMS.
O proprietário do sistema solicitou que fosse implementada uma url callBack para ele poder manipular a resposta do cliente. Esse callBack será encapsulada em um JSON.

Alguém poderia me dar dicas do que devo estudar para poder implementar isso?

O sistema funciona assim: uma parta é em PHP que chama um WebService feito em Java. É um sistema Web e usa o GlassFish Server.

Já andei dando uma olhada em alguns conceitos como o Reflection… Entretanto ainda estou muito perdido.

Grato pela atenção.

Cara não entendi muito bem, mas se o callback vem do navegador até o servidor vice e versa, vc faz isso com ajax callback do JQuery