Opinião sobre problemas com sistema já entregue

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davidbuzatto

Olá pessoal, boa noite.

Desculpem primeiramente pelo título que é um pouco vago e pelo tamanho do texto.
Estou escrevendo para compartilhar com vocês algo muito desagradável que está acontecendo comigo e gostaria da opinião de vocês sobre o quais atitudes devo ou não tomar.

Bem, a história a seguinte…

No início do segundo semestre de 2007, fiz uma palestra em uma escola onde falei sobre Java. Mostrei o que era, o que podia ser feito, dei exemplos e implementei algumas coisas para o pessoal ver. A resposta a minha palestra foi boa, pois pude aumentar minha rede de contatos.

No final de outubro de 2007, uma pessoa - que vou identificar como “pessoa X” - entrou em contato comigo para que eu fizesse um orçamento de um sistema dado os requisitos levantados por essa mesma pessoa. Analisei os requisitos e estimei o tempo de desenvolvimento para aproximadamente 30 dias.

Um contrato foi confeccionado, onde as partes eram eu (contratado) e a pessoa X (contratante). No contrato era especificado o sistema, o cronograma e os deveres e obrigações de cada parte. Basicamente, o sistema que seria desenvolvido era constituido de vários cadastros básicos e um cadastro principal, onde os dados desse cadastro seriam comercializados depois de um ano ou mais que o sistema estivesse rodando. O sistema não trata nada de dinheiro, pagamento, etc… Seria cobrado o acesso ao sistema, mas isso seria administrado por pessoas e não por processos automáticos na aplicação.

A pessoa X agiu como um intermediário entre eu e a empresa que seria a dona do sistema. Sendo assim, salvo engano, eu teria que prestar contas para o contratante, não a empresa correto?

Vale ressaltar que essa empresa é uma empresa muito conceituada no mercado e o dono dela é uma pessoa muito importante no meio de atuação dessa empresa.

Iniciei o desenvolvimento do sistema e recebi metade do valor combinado. Sempre fui apresentando as versões que iam sendo geradas para a pessoa X para que ela aprovasse ou não o que estava sendo feito. No final do desenvolvimento, a pessoa X contratou um PÉSSIMO serviço de hospedagem. Nessa hospedagem estava rodando o Java 5, Tomcat 5.5 e MySQL 4.1, onde o tomcat era comum a todos que tinham alguma aplicação em Java hospedada nesse serviço de hospedagem.

O sistema que desenvolvi utilizava Hibernate e Spring para persistência e nenhum framework MVC, apenas JSPs e Servlets. Optei pela não utilização de nenhum framework MVC para tentar manter a arquitetura do sistema o mais básica possível, permitindo que qualquer pessoa com o minimo de conhecimento de desenvolvimento web com Java pudesse realizar a manutenção a aplicação.

No contrato, também era prevista a entrega dos fontes da aplicação, permitindo com que a pessoa X pudesse contratar quem ela bem quisesse para fazer a manutenção do sistema.

A aplicação foi entregue, implantada, os problemas que existiam foram solucionados, algumas outras coisas foram inseridas - e recebi por isso também, mas já não fazia mais parte do contrato original.

Pois bem, o sistema foi entregue, a pessoa X sumiu do mapa. A aproximadamente 45 dias atrás a pessoa X aparece de novo, desesperada, pq o sistema não estava mais funcionando direito e que algumas páginas não eram renderizadas completamente. A pessoa X falou que tinha sumido por problemas pessoais, que tinha ficado com depressão e aquele bla bla bla, como se eu tivesse algo haver com isso.

Enfim, fui ver qual era o problema.

A pessoa X falou que os problemas começaram a aparecer depois que o sistema foi migrado do ambiente que eu falei acima para um ambiente com o MySQL 5. Achei estranho, pois não havia motivo para estar dando problema. O contrato também previa que qualquer problema com o ambiente de execução ou alimentação errônea dos dados para o sistema seria de total responsabilidade da parte contratante (pessoa X).

O grande problema é que quem estava usando o sistema, fazia um cadastro e esse cadastro era usado em outro cadastro diferente. Ai a pessoa apagava a primeira coisa que foi cadastrada e pronto, dava problema na hora de trazer a entidade do segundo cadastro, pois a sua dependencia tinha sido removida. Isso não estava sendo tratado no sistema. O Hibernate tava configurado com o dialeto MyISAM do MySQL e não InnoDB.

Fácil de resolver? Nesse caso sim. Com 3 cláusulas SQL eu resolvi o problema. Mas é claro que a responsabilidade quanto a integridade não era minha, e a parte contratante sabia das implicações de usar MyISAM, sendo assim eu não iria fazer o serviço de graça. Cobrei um valor (alto por sinal) primeiramente por eu estar extremamente ocupado com o mestrado e a pessoa X ficar me torrando a paciência o dia todo por causa do problema que ninguém, por incrível que pareça, conseguia arrumar! O que aconteceu? A pessoa X não quis pagar meu serviço (arrumar o banco e as alterações que seriam necessárias fazer na configuração do sistema) e o mais estranho, ele não fez nenhuma contra proposta ao meu valor, apenas falava que a empresa dizia que o valor estava muito alto. Então eu simplesmente não fiz o serviço e a pessoa X sumiu do mapa de novo.

Eu perguntei o porque que a pessoa X não tinha encontrado ninguém para dar a manutenção. Ela falava que tinha encontrado, mas ninguém sabia mexer no Spring. Eu usei o Spring SOMENTE para dar uma mão com o Hibernate, nada mais nada menos. E não era necessário conhecer nada do Spring para dar a manutenção, pq ja estava tudo configurado, só precisava conhecer um pouco de Hibernate.

Bem, passaram umas 3 semanas, eu até já tinha esquecido do ocorrido e pensava que a pessoa X tinha encontrado alguém competente para ver que o problema principal era no banco e não na aplicação.

Para minha surpresa hoje a pessoa X brota novamente no meu MSN falando que precisava conversar comigo urgentemente. Falou que eu estava lesando a empresa porque eles compraram o sistema inteiro e ele não estava mais funcionando. No contrato fala que eu receberia a segunda parcela quando o contratante julgasse que o sistema estava funcionando corretamente. Eu recebi a segunda parte do pagamento, sendo assim, pressupõe-se que o sistema está OK correto?

Tah, passa praticamente 1 ano e eu sou o culpado? Esse não foi o problema, pois eu me dispus a arrumar. O grande problema foi que a tal pessoa X comecou a me ameaçar, falando que por causa disso, eu iria ser prejudicado na instituição onde faço mestrado, pois o dono da tal empresa tinha vários contatos na cidade da universidade, que eu não teria chance de enfrentar uma empresa pois eu não sou nada e bla bla bla…

Sei que o texto está gigante e muitos detalhes escaparam da explicação. Não vou colocar o contrato aqui porque é antiético, mas o que vocês acham disso? Eu acho que a pessoa X está blefando quanto a isso de justiça, pois a empresa e o dono da empresa são extremamente sérios e com certeza teriam me procurado para resolvermos o assunto. No contrato é dito que depois que o sistema foi entregue, toda responsabilidade por dados inconsistentes, eventuais problemas do programa e pelo ambiente de execução é do contratante e não do contratado.

Isso serviu para eu abrir ainda mais meus olhos para os pilantras de plantão. A pessoa X já é conhecida por esses tipos de problemas maracutaias, mas eu precisava do dinheiro na época e como era com contrato eu me senti de certa forma respaldado quanto a garantia de pagamento. Ele teve a coragem de falar que não foi “autorizado usar spring na aplicação”. No contrato não fala o que eu não posso usar. Minha intenção foi facilitar a manutenção e não prejudicar ninguém. O kra quer arrumar gente para dar manutenção por 50 conto, ai não dá não é? Se eu falar o preço que eu cobrei pelo sistema (lembrando que o código foi vendido também) vocês não iriam acreditar…

Bem pessoal, gostaria da opinião de vocês. Devo ter não escrito muitos detalhes do acontecido, sendo assim com a discussão eu irei lembrar e justificar alguma dúvidad e vocês.

Grande abraço.

14 Respostas

hesenger

Nossa, por incrivel que parece estes incidentes não são raros.

Eu estou terminando o terceiro ano de direito e já vi bastante coisa sobre contratos
e responsabilidades contratuais, mas pelo que vc descreveu eu não consegui ver
a sua culpa. Claro que o ideal é sempre analisar o seu contrato mas acho que isso
não viria ao caso.

Se vc puder descrever somente o que lhe foi requisitado e as condições talvez fique
mais certo pra dizer (claro que contratos, e direito, não são uma ciencia exata como
programação… hehe).

Mas o que vc falou sobre pagamento da segunda parcela quando ficar a contento da
contra parte, acho que isso já prova que a relação de vcs se extinguiu ali.

Shailen

Certamente se o seu contrato foi diretamente com a pessoa X, a empresa não irá responsabilizar você por eventuais problemas.
Algumas dúvidas:

  • Seu contrato previa manutenção?
  • Se sim, havia especificação da qtde de dias e/ou condições claras?
  • Se não, existe cláusula a respeito da homologação?
  • Quando você disse ser “a pessoa X”, isso quer dizer que ela fez contrato como pessoa física? Quem fez o fornecimento da nota fiscal de serviços? Você, ou a pessoa X?
  • Estava escrito no contrato qual seria o ambiente utilizado?

davidbuzatto:
A aplicação foi entregue, implantada, os problemas que existiam foram solucionados, algumas outras coisas foram inseridas - e recebi por isso também, mas já não fazia mais parte do contrato original.

Isso pode ser um problema. Quando você faz algo além do que está no contrato, não fica claro até onde vai sua responsabilidade.
Sempre que tiver que fazer algo a mais, exija a confecção de novo contrato para sua própria segurança.

É muito difícil opinar sem conhecer as cláusulas, mas você realmente não pode postá-lo.

faelcavalcanti

reveja as cláusulas do deu contrato afirmado. acho que você deveria ter imposto uma garantia, afinal você vendeu um produto e será cobrado que funcione, então se eu compro alguma coisa que está na garantia tenho que correr e testar se está funcionando direitinho.

afinal, qual a do cara agora ?

  1. está tudo pago ?
  2. está querendo te processar ?
  3. está querendo te obrigar a corrigir ou mudar a partir dos preços dele ?
  4. existe alguma brecha no seu contrato que ele se beneficíe ?
  5. você passou a ficar com imagem por conta dos comentários e opniões deles ?

existem muitas empresas que estão queimadas no mercado e mesmo assim insistem e aventuram-se enquanto podem. nós buscamos oportunidades e a vida às vezes nos conduz a infelizes como estes e ainda temos que tratá-los como uma menininha enjoada e tratá-la com carinho.

procure algum amigo experiente da área e de sua extrema confiança para que você possa passar informações que por aqui ficam meio incovenientes de forma a te ajudar melhor.