Problema com o modem do provedor de internet

Ola, eu gostaria de me dar o beneficio da duvida, antes de abrir uma reclamacao junto ao provedor. Eu coloquei um roteador no modem da internet, porta lan do modem -> porta wan do roteador. Depois de 2 anos assim, o modem do provedor trava, dhcp nao funciona e wifi tb nao. O tecnico foi hoje, e alegou que o modem ja eh um roteador, e que como tem outro roteador ligado no modem, gera broadcast que da conflito com o roteador do provedor e deixa a internet lenta. como eu nao estava no local ele falou com quem nao entende e contou essa. Eu nunca ouvi falar nisso mas posso esta desinformado. isso procede?

Também nunca ouvi falar desse tipo de problema (broadcast que dá conflito com roteador). Já utilizei modem ligado no roteador e sempre funcionou sem problemas. Aliás, msm que ambos sejam roteadores, dá para usar um como modem e outro para rotear numa boa tb. Meio estranha essa justificativa do técnico.