Problemas com servlet em ambiente de produção

Participo de um projeto Web, onde chamamos uma servlet (ServlettaskRelatOB), através de uma página jsp, a qual(servlet) gera um relatório em pdf. Testes em ambiente de desenvolvimento funcionam perfeitamente. Ao rodar na produção, clientes externos recebem o seguinte erro: " Internet Explorer cannot download ServlettaskRelatOB?.. Internet Explorer was not able to open this internet site. This requested site is unnavailable or cannot be found.

A chamada da Servlet no jsp está assim:

document.forms(0).action = strURL + ‘/’ + ‘ServlettaskRelatOB’;
document.forms(0).submit();

já fizemos testes com window.open()

Lembrando que funciona em ambiente de teste. A variável strURL possui o caminho correto para WEB_INF, /ServlettaskRelatOB no arquivo web.xml está apontando para a classe correta.
Se alguém puder ajudar eu agradeço. Valeu.

Bom dia IKE, infelizmente não cheguei a esse nível ainda, porém me interessei em participar de algum projeto web, você tem alguma indicação ?