Problemas de autenticação no Spring

Pessoal, estou usando Spring para validação de perfis num sistema web. Tenho um perfil chamado ouvidoria, mas sempre que vou acessar a página que esse perfil tem acesso, aparece a mensagem de acesso negado. O curioso é que com outro perfil e outra página o mesmo não acontece. Se eu colocar o usuário com a role admin, é possível acessar a página citada. Já chequei os xml’s, mas não consegui encontrar nada errado. Alguém sabe como resolver isso???

Grato.

posta os fontes ai pro pessoal tenta ajudar…

Trecho do web.xml

    <filter-mapping>
        <filter-name>securityFilter</filter-name>
        <url-pattern>/editOuvidoria.html</url-pattern>
    </filter-mapping>

Trecho do menu-config.xml

<Menu name="OuvidoiraMenu" title="menu.ouvidoria" description="Ouvidoria Menu" page="/editOuvidoria.html" roles="admin,ouvidoria"/>

As roles ficam armazenadas no banco de dados, numa tabela chamada role. Ela foi criada pelo ant no processo de criação da aplicação.

O controller da página não faz muita diferença se postar ou não, até pq nesse caso, o sistema nem está acionando o controller.

Grato pela ajuda!

Alguém sabe algum motivo para isso ou algum modo de resolver?

Grato pela cooperação,