Sistema de Ajuda

Pessoal, o que vocês estão utilizando para fazer sistemas de ajuda nos softwares desenvolvidos para web?
Estão utilizando algum framework? Ou fazendo manualmente?

Att,
Ricardo F. Gallon

Você fala aquele sistema de Helpdesk tipo chat ou tipo fórum ou outro tipo?

Não helpdesk, ajuda do sistema mesmo, como se fosse um “F1” do windows.

Alguém já utilizou um sistema de wiki para fazer isso?

Eu sei que a Locaweb utiliza.