Ticket em sistema de suporte

Programação Java
#1

Bom dia pessoal, vocês já tiveram a experiência de implementar a funcionalidade de ticket em sistema de suporte? Podem me dar alguma dica? Exemplo? Valeu.

#2

já usei o trac, muito bom e prático.

#3

Utilizo o redmine http://www.redmine.org/

#4

bugzilla

#5