Um chat assincrono, quando o suporte responde preciso gerar um alert

Quanto um cliente ou usuário possui duvidas envia uma mensagem para a central. Nem sempre a central vai poder responder na hora, quando a central responder quero gerar um alert para ela saber que tem uma responta do suporte. Existe alguma tecnologia para isso pronto, ou serviço para o usuário não precisar dar um F5 para saber que tenha uma nova mensagem.

Desde já muito obrigado!!!

Existe o https://developer.mozilla.org/pt-BR/docs/WebSockets

Obrigado, vou analisar.