Nota fiscal eletrÔnica de serviÇo

Bom dia, estou com uma dificuldade sobre a emissão de NFS-e, o sistema ao qual dou suporte esta funcionando normalmente, porem em alguns momentos quando o cliente esta emitindo a nota ocorre um erro na transmissão dos dados por parte do WebService do Município e a nota é emitida porém some a observação, e o mesmo não ocorre quando não aparece nenhum erro. Já viram algo parecido, poderiam me auxiliar.