Requisição ajax depois de um tempo o navegador "morre"

Bom Dia.
Tenho um problema com requisição Ajax, depois de alguns minutos dá a seguinte mensagem para o usuário: “o servidor encerrou a conexão sem enviar os dados”;
nas configurações da aplicação, no arquivo web.xml, mudei essa parte:

session-config
    session-timeout
        60
    session-timeout
session-config

de 30 para 60, mas não deu certo.
tem alguma configuração no próprio temcat que deve ser feito.

Um detalhe mais estranho é que essa aplicação consegue rodar por mais de 10 minutos para vários usuários, mas não sei porque cargas d’água em alguns usuários com 5 minutos ele morre.

Isso é problema no tomcat, no navegador, nas opções de internet?
Obrigado desde já.