Whatsapp não funciona dentro da rede de wifi

Infraestrutura
#1

Possuo uma rede interna e estou com um problema em relação a conectividade. Meu wifi funciona normalmente, tenho acesso à todos os serviços, mas o whatsapp não funciona dentro da rede.

Essa rede é formada por um link externo, um fortigate, e 4 roteadores de wifi unifi.

Alguém sabe o que pode ser isso ou já passou por algo parecido?

#2

Funciona sim, mas precisa ver se tem algum firewall impedindo acesso

#3

Olá @Lucas_candido, uma estratégia é dar um TRACERT para o IP de um servidor do WhatsApp e tentar acompanhar como o pacote está caminhando na sua rede. Por exemplo, se ele estiver parando no Firewall pode ser alguma configuração como o amigo disse acima, por outro lado, da pra ter uma ideia se ele estiver parando em algum outro ponto.

Um exemplo de um traceroute para o meu site pessoal, Robert Souza.

Roberts-MacBook-Pro:~ rspbh$ traceroute robertsouza.com.br
traceroute: Warning: robertsouza.com.br has multiple addresses; using 172.67.175.23
traceroute to robertsouza.com.br (172.67.175.23), 64 hops max, 52 byte packets
 1  192.168.18.1 (192.168.18.1)  2.930 ms  2.097 ms  1.625 ms
 2  100.75.240.240 (100.75.240.240)  3.485 ms  3.740 ms  3.407 ms
 3  100.75.241.125 (100.75.241.125)  4.221 ms  3.679 ms  3.561 ms
 4  100.75.241.126 (100.75.241.126)  4.398 ms  4.321 ms  4.402 ms
 5  100.75.241.113 (100.75.241.113)  3.519 ms  3.691 ms  4.231 ms
 6  186.248.112.1 (186.248.112.1)  4.692 ms  4.730 ms  4.619 ms
 7  inf001166.enl-int.atcmultimidia.com.br (200.150.1.166)  4.087 ms  5.191 ms  4.206 ms
 8  inf001178.enl-int.atcmultimidia.com.br (200.150.1.178)  17.025 ms  16.619 ms  16.258 ms
 9  172.68.16.18 (172.68.16.18)  18.986 ms  15.609 ms  26.359 ms
10  172.68.16.35 (172.68.16.35)  14.817 ms
    172.71.8.4 (172.71.8.4)  15.235 ms
    172.71.236.5 (172.71.236.5)  14.136 ms
11  172.67.175.23 (172.67.175.23)  15.003 ms  13.697 ms  14.102 ms

Entendo que é uma forma de dar um norte do que está causando o problema, porém é importante ressaltar que pode ser necessário revisar toda a rede para entender melhor a responsabilidade de cada ativo, documentando o mesmo, para que não ocorra algo similar sem saber de qual ativo é a responsabilidade pelo fato.