Duvida Conexão TIM

Galera estou com uma dúvida e gostaria da ajuda de alguem que já passou por isso.
Criei uma aplicação que está rodando em vários aparelhos de várias operadoras, mas me deparei com 3 casos, onde a conexão não era realizada com sucesso, ambos os aparelhos conectavam via browser a internet, tanto que a aplicação é instalada via internet, mas mesmo com a internet funcionando quando minha aplicação tentava se comunicar com o servidor o mesmo ficava tentando um tempo grande, e depois dava a mensagem de erro de que a conexão não foi efetuada com sucesso, esta mensagem ocorre quando da time out da conexão, ela fica tentando por um tempo e estourando este tempo ela se desconecta.

Dos tres casos 2 eram motorola v3re, e 1 motorola v160, ambos da operadora TIM, eu acho estranho pq não tem nenhuma caracteristica semelhante entre eles, pois há outros usuários com motorola v3 da TIM, e o sistema funciona normalmente, Alguem teve um problema parecido ou tem alguma idéia do que pode estar ocorrendo?

Obrigado.