Recuperar um RecordStore do palm

Ola PEssoal!

fiz uma aplicação para palm TX com j2me armazenando os dados com Record Store, e enviando via httpconection, so que estou tendo problemas algumas pessoas que estao utilizando a aplicação consegue enviar os dados e outros nao, gostaria de saber se existe uma forma de recuperar o banco de dados criado no palm, quando faço o sincronismo via hotsync este banco de dados nao e exportado para o micro ??

obrigado !